Come Usare Il Tuo Account

Informativa per il trattamento dei dati personali quando ci contattate

1. Come usare il tuo account?


Nell'area "IL MIO ACCOUNT" potrai:

  • modificare i tuoi dati
  • gestire la rubrica degli indirizzi
  • monitorare i tuoi ordini e prodotti acquistati
  • creare e modificare diverse wishlist (liste dei desideri) e ricevere le notifiche

Potrai avere accesso veloce ai seguenti dati:

  • indirizzo di fatturazione
  • indirizzo di spedizione
  • ordini
  • prodotti

I miei ordini

Nell'area "I miei ordini" troverai la lista dei tuoi acquisti recenti. Potrai controllarne lo stato, monitorare quelli aperti e visualizzare i dettagli di ogni singolo ordine.




2. Posso cambiare l'indirizzo di fatturazione o di spedizione?


Come faccio a cambiare l'indirizzo di consegna?

In qualità di cliente con un account personale, potrai specificare e salvare più indirizzi di spedizione e, ad ogni ordine, scegliere a quale indirizzo desideri ricevere il pacchetto.

Se vuoi modificare i dati su un ordine aperto, contattaci a info@mustbeorganic.com.

Se non hai la sicurezza di trovarti all'indirizzo indicato, è possibile farsi recapitare il pacchetto a un altro indirizzo. Quando completi l’indirizzo di spedizione, indica il nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono della persona che riceverà il tuo pacchetto e nello spazio intitolato “NOTE SPECIFICHE”, indica la qualità del ricevente (per esempio, amico, familiare, vicino di casa, ecc.).

Come faccio a cambiare l'indirizzo di fatturazione?

L'indirizzo di fatturazione è l'indirizzo segnato sulla ricevuta e può coincidere o meno con quello di spedizione.

Ad esempio, se si desidera effettuare un ordine e farselo spedire all'ufficio di lavoro, l'indirizzo di fatturazione sarà quello personale, di casa, mentre quello di spedizione sarà quello del lavoro.

È sempre possibile cambiare il proprio indirizzo di fatturazione, che è modificabile nell'account personale, nella sezione “I MIEI INDIRIZZI” o in fase di ordine.

Attenzione! Se cambi i dati nel tuo account, questi saranno salvati immediatamente ma avranno effetto solo sugli ordini futuri e non su eventuali ordini aperti.

Se vuoi modificare i dati su un ordine aperto, contattaci a info@mustbeorganic.com.




3. Wishlist


Hai la possibilità di creare la tua lista dei desideri personale nel tuo account.

Per aggiungere prodotti alla tua lista, clicca sul simbolo del cuore accanto al tasto “AGGIUNGI AL CARRELLO” nella pagina del prodotto.


La lista può essere modificata e cancellata in qualsiasi momento.




4. Valutazione e recensione dei prodotti


Sul nostro sito, hai la possibilità di lasciare una valutazione e scrivere una recensione per ogni prodotto acquistato. I pareri e le esperienze personali offrono un supporto prezioso per noi e per tutti gli altri clienti.

Per valutare i prodotti, non è necessario registrarsi sul nostro sito web.

Come fare per scrivere una valutazione e una recensione sul nostro sito?

In fondo alla pagina del prodotto troverai un riquadro recensioni in cui sono riportate le recensioni del prodotto da parte dei nostri clienti.

Clicca sul tasto “VALUTA IL PRODOTTO”. Si aprirà una finestra in cui ti verranno richieste le seguenti azioni:

  • Indicare la tua valutazione del singolo prodotto. La valutazione funziona attraverso punti a cuori, dove 5 cuori corrispondono al massimo di punti positivi.
  • Indicare se raccomandi o meno il prodotto. Seleziona “Sì” se sei d’accordo, “No”, in caso contrario.
  • Indicare il tuo nome.
  • Scrivere la tua recensione. Per redigere la tua recensione, leggi le nostre line guida nella sezione seguente.
  • Indicare la tua e-mail.

Quando hai finite, clicca sul tasto “INVIA”.

La tua valutazione è molto importante per dare a tutti un'idea migliore del prodotto da te acquistato e per condividere la tua esperienza personale.

LINEE GUIDA PER LA SCRITTURA DELLE RECENSIONI

Nel caso in cui decidi di scrivere una o più recensioni ai prodotti, ti pregheremmo di seguire le seguenti linee guida:

  • Concentrarti esclusivamente sul prodotto che desideri votare e descrivi la tua esperienza reale avuta con il prodotto.
  • La valutazione deve riguardare esclusivamente il prodotto e non giudicare il sito, il servizio clienti o il corriere. Per qualsiasi domanda riguardante l'acquisto o eventuali commenti sul nostro shop, contattaci a info@mustbeorganic.com.
  • Fornisci i dettagli specifici circa i vantaggi e gli svantaggi del prodotto, motivandoli, se possibile.
  • Tieni a mente che lo scopo della valutazione dovrebbe essere un supporto per altri clienti che ne stanno considerando l'acquisto e quindi descrivi al meglio la tua esperienza personale.

Ci riserviamo il diritto di cancellare o bloccare la recensione dei prodotti nei seguenti casi:

  • La recensione non si riferisce al prodotto stesso.
  • La recensione contiene oscenità, parolacce, diffamazioni o un linguaggio non consono ad un forum pubblico.
  • Pubblicità, prezzi, spam o riferimenti a prodotti o offerte di altri siti web o concorrenti.
  • Presenza, nella recensione, di indirizzi e-mail, numeri di telefono, link ad altri siti e informazioni di contatto.
  • Commenti critici o malevoli su altre recensioni, sul sito o su persone.

Nel caso in cui tu voglia inviarci un feedback sul nostro sito, sui prezzi o sulla modalità di ordini e spedizioni o per qualsiasi altra domanda, ti pregheremmo di non scrivere il testo come recensione al prodotto ma mandare un'e-mail a info@mustbeorganic.com.

Ti ringraziamo per le utilissime recensioni e per il tempo a noi dedicato!




5. Ho dimenticato la mia password


Clicca per accedere al tuo profilo personale.

Nella pagina “ACCEDI”, clicca sul link “NON RICORDI LA PASSWORD?”. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e riceverai una e-mail con le informazioni necessarie, in modo che tu possa scegliere una nuova password. Dopodiché, potrai proseguire immediatamente con il tuo acquisto.

Qualora dovessi riscontrare nuovamente problemi in fase di registrazione, ti preghiamo di contattarci via e-mail a info@mustbeorganic.com.