CONDIZIONI DI VENDITA

Condizioni Generali Di Vendita B2C

GENERALITÀ 

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet https://www.mustbeorganic.com/ (di seguito, “Sito”).

 

L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

 

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.  I contratti conclusi con Must Be Organic S.r.l. attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto E-commerce”).

 

 

ORDINI DEI PRODOTTI
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Must Be Organic S.r.l. il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. 
Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”.  

 

Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.  Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.  


Must Be Organic S.r.l. si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Must Be Organic S.r.l. comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.


In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente.  In caso di mancata ricezione, consigliamo di controllare la cartella dello spam e di inserire come mittente verificato la seguente email: info@mustbeorganic.com.


I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Per ricevere una fattura elettronica per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà inviare una email all’indirizzo: info@mustbeorganic.com.

 


DIRITTO DI RECESSO
Come da legislazione vigente, il Cliente ha diritto al recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, calcolati dalla data di ricevimento del pacco.  
Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente invierà una e-mail all’indirizzo: info@mustbeorganic.com dichiarando che vuole avvalersi del Diritto di Recesso, indicando chiaramente la data della fattura, il numero, la descrizione e la quantità dei beni. 


Solo dopo nostra conferma, la merce dovrà essere restituita unicamente con spedizione tracciabile (raccomandata postale o corriere). La restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali e comunque non rivendibili non verrà accettata e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Trattandosi di prodotti cosmetici, non verranno accettati resi di articoli il cui imballo originale risulti aperto o danneggiato in qualche modo. 

 

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Must Be Organic S.r.l. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). 

 

Must Be Organic S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.  
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente, per questo consigliamo d’imballarla adeguatamente per evitare danni durante il trasporto. 

 

Quando avremo ricevuto la merce integra, provvederemo al rimborso del costo dei prodotti per cui si esercita il recesso.  Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla data di ricevimento della e-mail con cui il Cliente esercita il recesso.

 

RISOLUZIONE CONTROVERSIE
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.

Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Must Be Organic S.r.l.

 

La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Must Be Organic S.r.l. è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

 

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.  Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Varese.

Condizioni Generali Di Vendita B2B

GENERALITÀ

Le  seguenti condizioni di vendita si intendono valide e accettate per  tutti gli ordini pervenuti alla Must Be Organic S.r.l. e costituiscono  parte essenziale di ciascun ordine. Must Be Organic S.r.l. si riserva il  diritto di variare le seguenti condizioni di utilizzo del servizio, in qualsiasi momento anche senza preavviso, dietro comunicazione al  cliente.  
 

MINIMI D’ORDINE
Must Be Organic S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere minimi d’ordine al cliente che decide di procedere all’acquisto (“Acquirente”), come specificato di volta in volta nei listini prezzi applicabili.  


PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
I prezzi dei prodotti Must Be Organic S.r.l. sono specificati nei rispettivi listini prezzi. Must Be Organic S.r.l. si riserva il diritto di apportare variazioni ai prezzi di listino pubblicati in qualunque momento, anche senza preavviso, nel caso in cui le componenti di costo dei singoli articoli lo rendessero necessario.   
Salvo ove altrimenti concordato, il pagamento è da intendersi a trenta giorni data fattura, da effettuarsi a mezzo bonifico bancario sul conto della Must Be Organic S.r.l.   

 


SPEDIZIONI
I giorni per la consegna delle merci sono indicativi e calcolati sulla base dei giorni standard necessari per la spedizione della merce dall'Italia (luogo dove si trova il nostro magazzino) e non hanno valore contrattuale. Le spese di trasporto sono a carico del cliente (salvo raggiungimento valore minimo per spedizione gratuita) e sono calcolate in base al rapporto peso/volume dell'ordine e degli eventuali servizi accessori richiesti. Must Be Organic S.r.l. non si riterrà responsabile per colli manomessi non segnalati direttamente al vettore al momento della consegna e della mancata consegna in caso di irreperibilità del destinatario o per altri motivi non imputabili a Must Be Organic S.r.l. o al corriere.   

 


RISCHIO E PROPRIETÀ DELLA MERCE
Al momento della consegna l’Acquirente verificherà i prodotti e la documentazione relative. il rischio relativo ai prodotti passerà all’Acquirente al momento della consegna o ritiro della merce dal vettore. L’Acquirente manleverà Must Be Organic S.r.l. da qualsiasi richiesta di danno dovuta da errata movimentazione e/o immagazzinaggio dei prodotti generata dai suoi incaricati e/o dalle successive spedizioni verso i propri clienti. 
 

Nel caso specifico di collo danneggiato scrivere nel documento di consegna del vettore e in qualsiasi altro documento di consegna: “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato”. L’Acquirente deve richiedere l'apertura di una pratica di anomalia inviando una mail con la descrizione della difformità riscontrata a info@mustbeorganic.com entro 3 giorni dal ricevimento. L’Acquirente è tenuto a fornire qualsiasi tipo di documentazione che verrà richiesta per l’iter della pratica di riconoscimento del danno da trasporto comprese le foto in formato elettronico dei colli danneggiati. 
 

Una volta firmato il documento del vettore senza apporre la riserva l’Acquirente non potrà ottenere nessun rimborso perché la consegna o il ritiro dei prodotti varrà come accettazione degli stessi come prodotti conformi all’ordine e privi di danni da trasporto. 
 

L’Acquirente acquisterà la totale proprietà dei prodotti solo al momento in cui ne avrà effettuato completamente il pagamento, sino a tale momento l’Acquirente riconosce la riserva di proprietà a favore di Must Be Organic S.r.l. Fino all’effettivo trasferimento della proprietà all’Acquirente i prodotti potranno essere venduti dall’Acquirente ai suoi clienti nel corso della normale attività commerciale ma non potranno essere né pignorati, né dati quale garanzia. 
 

 

RESIDUI D’ORDINE
In caso di ordini in cui fossero inseriti articoli con disponibilità non immediata in magazzino, Must Be Organic S.r.l. si riserva il diritto di inviare spedizioni separate (purché superino i 100€ di totale ordine), accompagnando ogni spedizione con fatture separate e specifiche. La consegna del residuo d'ordine sarà concordata con il cliente previa preparazione e spedizione dello stesso.  

 


RESI E RECLAMI
Eventuali contestazioni per merce non conforme alle aspettative attese devono essere inviate tramite mail a info@mustbeorganic.com entro 3 giorni dal ricevimento della merce. Nella mail dovranno essere riportati i codici, il numero di pezzi e il numero d'ordine o di fattura dei prodotti segnalati. La restituzione della merce deve essere preventivamente autorizzata da Must Be Organic S.r.l. A meno di accordi specifici, la restituzione della merce, anche se organizzata da Must Be Organic S.r.l., sarà a carico del mittente. Non possiamo emettere nota di credito per articoli pervenuti danneggiati o invendibili.

 

Nello sfortunato evento in cui avesse reinviato degli articoli e che gli stessi non ci fossero stati consegnati, vi richiederemo prova di spedizione, vi preghiamo dunque di conservarla. I prodotti resi dovranno pervenire nella confezione originale.  
 

Se la confezione dovesse essere stata manomessa e/o danneggiata, ci riserviamo il diritto di rimborsare solo una parte del costo del prodotto. Se si rispettano le condizioni precedenti e ci viene restituita della merce perchè non conforme alla richiesta, allora si ha diritto al rimborso del prezzo pieno del prodotto restituito e il costo della consegna verrà coperto da Must Be Organic S.r.l. Nel caso in cui il cliente non dovesse ricevere  (previo accordo preso).  
 

 

MERCI DANNEGGIATE
Eventuali contestazioni per merce danneggiata devono essere inviate tramite mail a info@mustbeorganic.com entro 3 giorni dal ricevimento della merce. Si richiede di allegare una foto in formato JPG dei prodotti danneggiati. Nella mail dovranno essere riportati i codici, il numero di pezzi e il numero d'ordine o di fattura dei prodotti segnalati. 

 

La restituzione della merce, a meno di accordi specifici, deve essere preventivamente autorizzata da Must Be Organic S.r.l. e sarà organizzata da quest'ultima mediante suo corriere e le spese di spedizione saranno a proprio carico. Sarà facoltà di Must Be Organic S.r.l. scegliere se inviare al cliente articoli sostitutivi a quelli danneggiati o se emettere nota di credito e conseguente rimborso.  

 


MERCI MANCANTI
Eventuali contestazioni per merce mancante devono essere inviate tramite mail a info@mustbeorganic.com entro 3 giorni dal ricevimento della merce. Nella mail dovranno essere riportati i codici, il numero di pezzi e il numero d'ordine o di fattura dei prodotti segnalati. Sarà facoltà di Must Be Organic S.r.l. scegliere se inviare al cliente gli articoli mancanti con spedizione a proprio carico o se emettere nota di credito e conseguente rimborso.  
 

 

CANCELLAZIONE ORDINI
Se si desidera cancellare un ordine inoltrato, vi preghiamo di contattarci  tramite mail all’indirizzo info@mustbeorganic.com il prima possibile. Se la richiesta di cancellazione viene inviata prima della spedizione, il rimborso del totale dell'ordine sarà completo; in caso di cancellazione dopo la spedizione, non sarà probabilmente più possibile fermare la spedizione, quindi si dovrà restituire la merce inviata e le spese di spedizione saranno a carico del mittente.  
 

 

COPYRIGHT
Must Be Organic S.r.l. non trasmette alcun diritto su qualunque contenuto, marchio registrato, o altro diritto di proprietà intellettuale. L'autorizzazione limitata all'utilizzo dei contenuti e dei marchi (per gli scopi autorizzati di rivendita dei prodotti) è legato esplicitamente al riconoscimento, al rispetto e alla protezione da parte del cliente di ogni nota riferita a diritto d'autore, marchio depositato, diritti d'autore o altro diritto protettivo di Must Be Organic S.r.l., ed inoltre al riconoscimento di tutti i diritti protettivi e d'altro tipo o delle sue imprese consociate e/o fornitrici. TUTTI I DIRITTI SONO RISERVATI.  
 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Tutte le informazioni personali (qualunque informazione in grado di identificare o utilizzabile per identificare, contattare o localizzare la persona cui appartengono) raccolte e gestite da Must Be Organic S.r.l. saranno soggette alla presente Informativa sulla privacy e a ogni successiva modifica. 
I dati personali, la sicurezza dei dati e la protezione della tua privacy sono un aspetto importante di cui Must Be Organic S.r.l. tiene conto nei suoi processi aziendali. 


Noi trattiamo i dati personali in base alla legge sulla protezione dei dati personali applicabile, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (“GDPR”). 
 

Nella seguente Informativa sulla Privacy vorremmo informarti su come tratteremo i tuoi dati personali e quali sono i tuoi diritti. Puoi accedere alle singole informazioni leggendo di seguito. 

 

Chi è responsabile per il trattamento dei tuoi dati personali e come puoi raggiungere il nostro responsabile della protezione dei dati? 
Il titolare del trattamento è: Must Be Organic S.r.l., Via Marsala 36 – 21013 – Gallarate (VA), Italia. Numero di telefono: +39 347 0175453. Indirizzo e-mail: info@mustbeorganic.com. 

Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali e quale autorizzazione legale abbiamo per farlo (base giuridica)? 
Must Be Organic S.r.l. tratta I tuoi dati personali, forniti nel corso della registrazione al nostro sito o tramite comunicazioni email, per creare il tuo account cliente e contattarti per finalità legate esclusivamente alla vendita o alla promozione dei suoi articoli a catalogo. Noi trattiamo I tuoi dati personali in base all’Art. 6 para. 1 f GDPR, sulla base degli interessi legittimi di Must Be Organic S.r.l. in relazione al trattamento. 

 

Must Be Organic S.r.l. può trasferire i tuoi dati personali ad autorità governative, tribunali, consulenti esterni e terze parti analoghe che siano enti pubblici, nella misura richiesta o consentita dalla legge applicabile (ad es. se il trattamento è necessario per il perseguimento degli interessi legittimi di Must Be Organic S.r.l.).  Must Be Organic S.r.l. potrà cedere tutti i crediti, in particolare tutti i crediti relativi alle vendite, ad un'altra società nel contesto di una cessione di crediti per la riscossione di tali crediti. Se hai dato il tuo consenso a Must Be Organic S.r.l., Must Be Organic S.r.l. utilizzerà i tuoi dati personali sulla base di questo consenso (Art. 6 para 1 a GDPR) secondo le finalità ivi elencate. 

 

  • Per fornirti informazioni da parte di Must Be Organic S.r.l. riguardo i suoi prodotti e servizi e per fornirti offerte personalizzate (ad es. relative ad eventi, o offerte speciali) per iscritto, durante una conversazione, o tramite comunicazione elettronica (e-mail, SMS, Facebook Messenger, messaggi push, ecc...); 

  • Must Be Organic S.r.l. utilizza fornitori di servizi IT esterni che forniscono l'infrastruttura server, attività di manutenzione IT o ampie soluzioni IT (quali servizi cloud) e soluzioni software per conto della stessa; 

  • Must Be Organic S.r.l. utilizza fornitori di servizi esterni per finalità di archiviazione delle fatture; 

  • Autorità governative, tribunali, consulenti esterni e terze parti  analoghe che siano enti pubblici o altre terze parti autorizzate, a  condizione che siano presenti le circostanze descritte sopra (ad es.  illeciti amministrativi, o obblighi informativi stabiliti dalla legge);

  • I tuoi dati personali possono essere in parte trasferiti a fornitori di servizi per l'organizzazione di attività di marketing e promozionali; 

  • Must Be Organic S.r.l. può utilizzare fornitori di servizi esterni per finalità di ricerca di mercato;

  • Must Be Organic S.r.l. può trasferire I tuoi dati personali a società di logistica se il trattamento è necessario per le comunicazioni via posta;

  • Must Be Organic S.r.l. tratta I tuoi dati nei Paesi in cui la Commissione Europea ha stabilito che vi è un livello adeguato di protezione dei dati personali. 

Per quanto tempo MUST BE ORGANIC SRL conserva i tuoi dati? 
Must Be Organic S.r.l. conserva i tuoi dati personali fintantoché questi dati siano necessari per il conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Inoltre, Must Be Organic S.r.l. conserva i dati personali se ciò è richiesto da obblighi normativi. Ad esempio, le fatture devono essere conservate per 10 anni. Inoltre, Must Be Organic S.r.l. conserva i tuoi dati personali fino alla scadenza dei termini di  prescrizione al fine di poter far valere eventuali pretese legali  esistenti. 

Secondo la legge sulla protezione dei dati personali hai i seguenti diritti: 
In  relazione al trattamento dei tuoi dati personali hai i seguenti  diritti, i quali, ad ogni modo, potrebbero essere limitati in base alla  legge nazionale sulla protezione dei dati personali applicabile: 

  • In base all'Art. 15 GDPR, hai il diritto di accesso riguardo i dati personali conservati da Must Be Organic S.r.l.. Ciò significa che hai il  diritto di ottenere conferma da parte nostra che sia, o meno, in corso  il trattamento dei tuoi dati personali, e in tal caso, richiedere  l'accesso ai dati personali. Le informazioni relative all'accesso  includono – tra le altre – le finalità del  trattamento, le categorie di dati personali in questione e i  destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono  stati o saranno comunicati. Tuttavia, questo non è un diritto assoluto e gli interessi di altri soggetti possono limitare il tuo diritto di accesso. Hai il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento. In caso di ulteriori copie da te richieste, possiamo addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi sostenuti. Il diritto di accesso può essere limitato in determinate circostanze. 

  • Hai il diritto di ottenere la correzione dei dati personali incorretti in base all'Art. 16 GDPR. Ciò significa che hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano. Tenuto conto delle finalità del  trattamento, puoi avere il diritto di ottenere l'integrazione dei dati  personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa. 

  • Hai il  diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali in base all'Art. 17 GDPR. Ciò significa che in determinate circostanze, puoi avere il diritto di ottenere da parte nostra la cancellazione dei dati personali  che ti riguardano e noi possiamo avere l'obbligo di cancellare tali  dati personali. Il diritto alla cancellazione dei dati può essere limitato in determinate circostanze. 

  • Hai il  diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati  personali in base all'Art. 18 GDPR. Ciò significa che, in questo caso, i  rispettivi dati verranno contrassegnati e potranno essere trattati da  noi solo per determinate finalità (ad es. con il tuo consenso o per agire in giudizio). 

  • In base all'Art. 20 GDPR, in determinate circostanze, puoi avere il  diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e  leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ti riguardano  che ci hai fornito e puoi avere il diritto di richiedere la trasmissione  di tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da  parte nostra. 

  • Se hai dato il tuo consenso al trattamento dei dati personali a Must Be Organic S.r.l., puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. Tale revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. 

  • Hai anche il  diritto di proporre un reclamo all'Autorità di controllo della  protezione dei dati competente, in particolare nello Stato Membro dell'UE in cui risiedi abitualmente o in quello di presunta violazione  del GDPR. In certi casi, tu potresti avere il  diritto di opporti in qualsiasi momento, sulla base della tua  particolare situazione, o laddove i dati personali siano trattati per  finalità di marketing, al trattamento dei tuoi dati personali da parte  nostra e noi saremmo obbligati a non  trattare più i tuoi dati personali. Inoltre, se i tuoi dati personali  sono trattati per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti  riguardano per tale finalità, inclusa la profilazione quando la stessa è  connessa al trattamento svolto per tale finalità di marketing diretto. 

Per esercitare il tuo diritto di opposizione, se possibile, mandaci un'e-mail all'indirizzo info@mustbeorganic.com

Per esercitare i diritti di cui sopra, mandaci (se possibile) un'e-mail all'indirizzo info@mustbeorganic.com o contattaci presso: 
 

MUST BE ORGANIC SRL, Via Marsala 36, 21013 Gallarate (VA) 
 

Numero di telefono: +39 347 0175453 
 

Indirizzo e-mail: info@mustbeorganic.com 
 

Questa Informativa sulla Privacy richiederà, di tanto in tanto, degli aggiornamenti – ad es. a causa dell'implementazione di nuove tecnologie, o dell'introduzione di nuovi servizi. 


Ci riserviamo quindi il diritto di modificare o integrare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. 


Consigliamo quindi a clienti, visitatori ed utenti del nostro sito di consultare l'Informativa sulla privacy con regolarità. Pubblicheremo le modifiche su www.mustbeorganic.com e/o ti informeremo di conseguenza (ad es. via e-mail). 

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