Question 1

1. Come ordinare

Accepted Answer

Puoi ordinare sul nostro sito Web tutto il giorno e a tutte le ore. Nella pagina SHOP puoi trovare i prodotti utilizzando il metodo di ricerca o la semplice navigazione attraverso le categorie e i filtri, che si trovano sulla sinistra di ogni pagina dei prodotti. Quando hai selezionato un prodotto, puoi scegliere tra eventuali diversi colori o contenuto. Seleziona il numero di pezzi che intendi acquistare e clicca il tasto “AGGIUNGI AL CARRELLO” affinché il prodotto selezionato finisca nella tua lista d'ordine. In alternativa, se intendi acquistare immediatamente un solo prodotto o kit, clicca il tasto “ACQUISTA ORA” e sarai inviato/a direttamente alla pagina del checkout dove potrai inserire i dati della spedizione e del pagamento. Dopo aver scelto tutti i prodotti da ordinare, clicca “VISUALIZZA CARRELLO” per visualizzare il riepilogo del tuo ordine e recarti facilmente al checkout. Se sei già un cliente e hai già acquistato da noi, puoi accedere utilizzando i tuoi dati di accesso. Se sei un nuovo cliente, puoi creare facilmente un nuovo account o effettuare l'acquisto come ospite. A questo punto, inserisci l'indirizzo di spedizione e scegli il metodo di pagamento preferito. Successivamente, potrai verificare il tuo ordine e confermarlo! Ad ordine concluso, riceverai subito una e-mail con la conferma d'ordine. L'ordine sarà quindi evaso il più velocemente possibile!

Question 2

2. Disponibilità prodotti e magazzino

Accepted Answer

Cerchiamo di avere prodotti sempre disponibili in magazzino e per questo ordiniamo con sufficiente regolarità dai nostri fornitori australiani. Gli ordini con prodotti che sono in magazzino saranno spediti lo stesso o al più tardi il giorno lavorativo successivo.   I prodotti non disponibili sono segnalati sul nostro SHOP come “ESAURITO”.

Question 3

3. Opzioni di pagamento

Accepted Answer

1) CARTA DI CREDITO/DEBITO
Paga comodamente e in modo sicuro con la tua carta di credito/debito. Accettiamo le seguenti carte: VISA, Mastercard, American Express, Maestro, e altre. 2) PAYPAL
Paga in modo facile e sicuro utilizzando il tuo conto PayPal. 3) BONIFICO ANTICIPATO
Per gli ordini con modalita di pagamento “Bonifico Anticipato”, l’ordine verrà spedito solamente dopo l´accertamento dell´avvenuto accredito della somma dovuta sul nostro conto corrente. Per velocizzare le procedure d’invio ordine, potete anticipare via email a info@mustbeorganic.com una copia della contabile di bonifico su cui dovrà essere riportato il numero di CRO, indicando nell’oggetto della mail il numero del vostro ordine, cognome e nome.  L’accredito dell’avvenuto pagamento dovrà pervenirci entro 5gg lavorativi, in caso contrario, Must Be Organic srl si riserva il diritto di cancellare l’ordine dandone comunicazione al cliente.  Il bonifico dovrà essere eseguito sul seguente conto corrente: MUST BE ORGANIC srl IBAN:  IT65E0326850240052719642120 *** IMPORTANTE *** CONTRASSEGNO E POSTEPAY NON DISPONIBILI.
Attualmente, NON accettiamo pagamenti in contrassegno o tramite Postepay. Se non hai un conto Paypal o non hai (o non vuoi utilizzare) la tua carta di credito/debito per la transazione online, ti invitiamo a effettuare il pagamento manuale con bonifico anticipato.

Question 4

4. Cos'è una nota nell'ordine?

Accepted Answer

Durante il processo d'ordine, nello step finale prima della conferma, il cliente ha la possibilità di scrivere una nota aggiuntiva come messaggio da recapitare al nostro servizio clienti e magazzino.   Questa nota aggiuntiva è segnalata come "NOTA SPECIFICA". Questa nota non è un messaggio che verrà stampato sul pacchetto ma un appunto da recapitare al nostro team.   Nel caso in cui vengano comunicate informazioni relative ad orario di consegna o varie specifiche sull'indirizzo, il nostro team cercherà di farle avere allo spedizioniere, trasferendo manualmente il messaggio, ove possibile. La nostra compagnia non assicura che questo messaggio venga realmente letto o preso in considerazione dalla compagnia di trasporto.   Se vuoi modificare il tuo ordine o hai bisogno di ulteriori informazioni contatta il nostro servizio clienti.

Question 5

5. Stato dell'ordine

Accepted Answer

Non appena l'ordine risulta confermato, riceverai un'email di conferma.   Non appena l'ordine sarà evaso dalla nostra logistica, riceverai un'email di conferma della spedizione con il numero di tracking del corriere al fine di poter tracciare il tuo pacchetto.

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